Condizioni generali

Definizioni

Queste condizioni non contengono definizioni difficili. Qualcosa non è chiaro? Non esitare a contattarci: te lo spiegheremo volentieri.

Identità dell’azienda

Strida.nl è un negozio online registrato da StudioFG. Siamo iscritti come impresa alla Camera di Commercio olandese con il nome StudioFG e il numero KVK 63906333.

Vuoi conoscerci? Prendi un appuntamento e passa a trovarci.

van Galenstraat 41
2518EN L’Aia
Paesi Bassi

Contatti

Mandaci un’e-mail (info@strida.nl) e cercheremo di risponderti il prima possibile, al massimo entro un giorno lavorativo.

Applicazione

Quando acquisti da noi, entrambe le parti (tu e noi) accettano queste condizioni. Per questo le trovi sul nostro sito e le accetti spuntando una casella prima di effettuare l’ordine. Se preferisci, possiamo naturalmente inviartele via e-mail o anche per posta.

Per alcuni nostri prodotti possono valere condizioni più specifiche. Se questo crea dubbi, sai come raggiungerci: ti chiariremo tutto.

L’offerta

Trovi la nostra offerta completa sui nostri siti. Facciamo tutto il possibile perché sia il più completa e precisa possibile, così puoi scegliere bene e l’acquisto procede senza intoppi dall’inizio alla fine.

Il contratto

Quando fai un ordine, ci occupiamo di avere un sito sicuro e di farti ricevere gli articoli ordinati il prima possibile. Naturalmente ricevi via e-mail una conferma dell’ordine con tutti i dettagli e, alla consegna, anche una fattura con tutti i dati.

Resi e diritto di recesso

Diritto di recesso e tuoi obblighi durante il periodo di ripensamento

Entro il periodo legale di recesso di 14 giorni puoi sempre rendere il tuo acquisto. Tieni presente che un prodotto usato, incompleto o danneggiato non possiamo più venderlo come nuovo. In quel caso potresti non ricevere il rimborso dell’intero importo. Applichiamo allora un «deprezzamento»: la perdita di valore della bici (o dell’accessorio) dovuta all’uso o ai danni. Per le bici valgono queste regole:

– La tua bici non è stata usata (<2 km), è completa e non danneggiata. In questo caso ti rimborsiamo l’intero prezzo d’acquisto. Vale per tutte le bici, anche per quelle con targa.

– La tua bici (o accessorio) non è stata usata (<2 km), ma è danneggiata. In questo caso si applica un deprezzamento.

– La tua bici è stata usata (≥2 km), è danneggiata o incompleta. Anche in questo caso si applica un deprezzamento.

Vuoi rendere l’articolo ordinato? Contattaci e lo organizziamo insieme.

Informazioni importanti sui resi:

Puoi registrare il reso del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione.
Assicurati che l’articolo sia completo, non usato e non danneggiato. Se possibile, rendilo nella confezione originale integra.

I resi sono accettati, salvo che il prodotto rientri nelle eccezioni indicate altrove in queste condizioni generali.

Se il tuo ordine aveva la spedizione gratuita e ne rendi una parte, così che il totale finale scende sotto la soglia per la spedizione gratuita, perdi questo vantaggio e detraiamo le spese di spedizione dal rimborso.
Se il tuo ordine non aveva la spedizione gratuita e ne rendi una parte, le spese di spedizione originali non vengono rimborsate.

Rimborso di IVA e dazi per ordini extra UE

Se hai ordinato da fuori dall’Unione europea (UE), potresti aver pagato dazi e tasse d’importazione nel paese di destinazione. Il rimborso di questi costi è una pratica separata tra te (il cliente) e la dogana o l’amministrazione fiscale del paese di destinazione. Strida.nl non è coinvolta in questa pratica e non può influire, approvare o negare alcun rimborso di tali dazi o tasse.

Strida.nl non è responsabile di alcuna richiesta relativa a queste tasse o dazi se il rimborso viene negato o concesso solo in parte.

Periodo di recesso e vendita a distanza

Il periodo di recesso vale per la vendita a distanza. Se acquisti in presenza del venditore o presso la sede fisica di Strida.nl, non si tratta di vendita a distanza. Il metodo di pagamento o di ordine non cambia nulla. Ecco la definizione di vendita a distanza: acquisti a distanza quando compri tramite internet, social media, telefono o fax, oppure con un modulo d’ordine da un catalogo. In un acquisto a distanza tu e il venditore non vi trovate mai nello stesso luogo.

Non sono possibili resi di prodotti su misura o con requisiti di realizzazione particolari. Per i prodotti fatti apposta per te, per esempio in un colore speciale o con requisiti di design particolari, la legge esclude il diritto di recesso.

Esercizio del diritto di recesso e relativi costi

Se vuoi rimandarci dei prodotti, faccelo sapere via e-mail o per telefono. Rimandali il prima possibile e al più tardi entro 14 giorni, preferibilmente nelle condizioni e nella confezione originali. Rendere è gratuito, salvo le spese di spedizione. Puoi rimandarci gli accessori per posta, mentre le bici possiamo venire a ritirarle. Preferisci che ritiriamo noi gli articoli? Allora ti rimborsiamo il prezzo del prodotto meno le spese di spedizione del reso.

Hai diritto a registrare il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Dopo averlo registrato, hai altri 14 giorni per spedire il prodotto.

Esempio:
Se ricevi l’ordine il 1° febbraio, puoi registrare il reso fino al 14 febbraio. Se lo registri il 10 febbraio, hai tempo fino al 24 febbraio per rendere il prodotto.

Esclusione del diritto di recesso

In linea di principio puoi rimandarci tutto previo accordo, salvo quanto indicato sopra.

Il diritto di recesso vale solo per i consumatori. Se ordini come azienda (con ragione sociale o partita IVA), non esiste un diritto di recesso per legge; un reso è possibile solo di comune accordo.

Il prezzo

Per ogni prodotto sul nostro sito trovi il prezzo e le spese di spedizione attuali. Tutti i prezzi sono IVA inclusa, salvo diversa indicazione.

Adempimento del contratto e garanzia

Facciamo tutto il possibile per consegnarti correttamente ciò che hai ordinato. Abbiamo sbagliato qualcosa? Faccelo sapere e cercheremo di risolverlo insieme.

E naturalmente tutti i nostri prodotti hanno la garanzia, secondo le informazioni del rispettivo produttore. I telai STRIDA hanno 5 anni di garanzia e i ricambi 2 anni di garanzia per difetti di fabbricazione.

Se per una consegna servono componenti, e se per motivi di garanzia occorre spedire da o verso luoghi fuori dall’Unione europea (UE), il cliente paga tutti i dazi e le tasse d’importazione in entrambe le direzioni. Per i clienti fuori dall’UE la garanzia si limita alla fornitura di ricambi.

Uso del sito web

Accedendo a questo sito web presumiamo che tu accetti integralmente queste condizioni. Non continuare a usare il sito di STRIDA Benelux / StudioFG se non accetti tutte le condizioni di questa pagina.

La seguente terminologia si applica a queste condizioni, all’informativa sulla privacy, alle note legali e a tutti gli accordi: «Cliente», «tu» e «tuo» si riferiscono a te, la persona che accede a questo sito e accetta le condizioni dell’azienda. «L’azienda», «noi» e «nostro» si riferiscono alla nostra azienda. «Parte» o «parti» si riferisce al cliente e a noi, o a uno dei due. Tutti i termini si riferiscono all’offerta, all’accettazione e al pagamento necessari per assistere il cliente nel modo più adeguato, allo scopo di soddisfarne le esigenze riguardo ai servizi e prodotti dell’azienda, in conformità con la legge vigente dei Paesi Bassi. L’uso di questa terminologia al singolare o al plurale, con iniziali maiuscole o al maschile, femminile o neutro, è considerato intercambiabile e si riferisce alla stessa cosa.

Cookie

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Licenza

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