Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026
Questa informativa spiega quali dati trattiamo quando visiti il nostro negozio o fai un ordine, perché, per quanto tempo li conserviamo e quali sono i tuoi diritti. Non raccogliamo più del necessario e non vendiamo mai dati.
Chi siamo
I negozi online strida.nl, strida.be, strida.lu e societycycle.nl sono gestiti da StudioFG, titolare del trattamento dei tuoi dati personali.
Indirizzo postale (non per visite): van Galenstraat 41, 2518 EN L’Aia, Paesi Bassi
Camera di Commercio 63906333 · P. IVA NL002101734B49
E-mail: info@strida.nl
Quali dati usiamo e perché
Il tuo ordine
Nome, indirizzo, e-mail, telefono, ragione sociale e partita IVA se presenti, cosa ordini e lo stato del pagamento. Servono per gestire, consegnare e fatturare l’ordine (esecuzione del contratto). Conserviamo le fatture e i dati collegati per 7 anni, come richiesto dalla legge.
Pagamento
Paghi tramite Mollie o PayPal. Loro trattano i tuoi dati di pagamento; noi non vediamo mai i dati della carta o del conto, solo se e come hai pagato.
Spedizione
Per la consegna passiamo nome, indirizzo e (per il tracciamento) e-mail e telefono alla piattaforma di spedizione (MyParcel o Sendcloud) e al corriere (PostNL, DPD, DHL o UPS). Per le spedizioni fuori dall’UE vengono inviati anche i dati doganali.
Il tuo account
Se crei un account, conserviamo i dati di accesso, gli indirizzi e lo storico degli ordini, così puoi vedere ordini, fatture e resi. Puoi far cancellare l’account in qualsiasi momento; le fatture vengono comunque conservate per i 7 anni previsti dalla legge.
Resi, sostituzioni e garanzia
Se ci segnali un reso o un problema, conserviamo ciò che ci invii (articoli, motivo, eventuali foto) per il tempo necessario a gestirlo e come parte dell’ordine.
Contatti e chat
Se ci scrivi o usi la chat del sito, usiamo il tuo messaggio (e l’e-mail se ce la dai) per aiutarti. La chat è nostra: non è coinvolta nessun’altra azienda. Sul sito i messaggi della chat vengono cancellati dopo 90 giorni; nel nostro sistema clienti conserviamo la conversazione per il tempo necessario a gestirla.
Avviso di disponibilità
Se chiedi un avviso, conserviamo la tua e-mail e il prodotto finché non ti abbiamo scritto o finché non annulli l’iscrizione (consenso).
Richiesta di recensione
Dopo un ordine completato possiamo scriverti una volta per chiederti una recensione su Google (legittimo interesse). Se preferisci di no, faccelo sapere.
La tua visita al sito
Senza il tuo consenso usiamo solo ciò che serve a far funzionare il sito (vedi i cookie qui sotto). Per sicurezza e in caso di guasti i nostri server conservano brevemente file di log tecnici, compreso il tuo indirizzo IP.
Con il tuo consenso per le statistiche misuriamo come viene usato il sito:
- Google Analytics (Google Ireland): quali pagine vengono visitate e come ci trovano i visitatori. Google Analytics non memorizza il tuo indirizzo IP. I dati possono andare a Google negli Stati Uniti, nell’ambito del Data Privacy Framework UE-USA. Vengono cancellati al massimo dopo 14 mesi.
- Le nostre statistiche dei visitatori: un numero di visitatore casuale nel tuo browser, le pagine che visiti, la lingua e il dispositivo, e paese, città e regione. Ricaviamo la città sul nostro server dal tuo indirizzo IP; non memorizziamo né condividiamo l’IP. I dati per visita vengono cancellati dopo 30 giorni; poi conserviamo solo totali giornalieri, senza numero di visitatore.
- Da dove arrivi (per esempio un motore di ricerca o un annuncio): conservato con l’ordine, se ne fai uno.
Puoi modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite Impostazioni cookie (anche in fondo a ogni pagina).
Cookies
| Nome | Finalità | Durata | Tipo |
|---|---|---|---|
wp_woocommerce_session_*, woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart | Il tuo carrello | Fino a 2 giorni | Necessario |
wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_* | Restare connessi | Sessione o 14 giorni | Necessario |
pll_language | La tua lingua | 1 anno | Necessario |
strida_consent | La tua scelta sui cookie | 6 mesi | Necessario |
strida_vid, strida_chat_used, strida_chat_read (nel tuo browser) | La chat quando la avvii; con il consenso anche le statistiche dei visitatori | Finché non li cancelli | Necessario / Statistiche |
_ga, _ga_* | Google Analytics | 2 anni | Statistiche |
sbjs_* | Da dove arrivi (WooCommerce) | Fino a 6 mesi | Statistiche |
Durante il pagamento Mollie o PayPal impostano i propri cookie necessari al pagamento.
Chi altro tratta i tuoi dati
Solo le aziende di cui abbiamo bisogno, con cui abbiamo accordi su sicurezza e riservatezza:
- Hosting: OVHcloud (server nell’UE)
- Pagamento: Mollie (Paesi Bassi), PayPal (Lussemburgo)
- Spedizione: MyParcel, Sendcloud, PostNL, DPD, DHL, UPS
- Invio di e-mail (conferme d’ordine e simili): Brevo (Francia)
- Contabilità: Silvasoft (fino alla fine del 2026), poi il nostro sistema amministrativo sul nostro server nell’UE
- Con il tuo consenso: Google (Analytics)
Passiamo dati a terzi solo quando la legge lo richiede, per esempio all’amministrazione fiscale.
I tuoi diritti
Puoi accedere ai tuoi dati, correggerli o cancellarli, limitarne il trattamento, opporti, ricevere i tuoi dati in un file e revocare il consenso. Scrivici a info@strida.nl; rispondiamo entro un mese. Per essere sicuri che la richiesta venga da te, rispondiamo all’e-mail del tuo account o ordine; non serve una copia del documento d’identità.
Se non sei d’accordo con come trattiamo i tuoi dati, diccelo prima a noi. Puoi anche presentare un reclamo all’Autorità olandese per la protezione dei dati (autoriteitpersoonsgegevens.nl) o all’autorità per la protezione dei dati del tuo paese (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).
Sicurezza
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Altro
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Questo prodotto include dati GeoLite2 creati da MaxMind, disponibili su https://www.maxmind.com.