Vuoi rendere qualcosa? Registra qui il tuo reso e ricevi subito una conferma.
Il reso online è disponibile per gli ordini consegnati nell’UE, nel SEE o nel Regno Unito. Vivi altrove? Contattaci e vediamo cosa possiamo fare.
Il diritto di recesso vale per i consumatori. Hai ordinato come azienda (con ragione sociale o partita IVA)? Allora il reso online non è disponibile. Contattaci e vediamo cosa possiamo fare.
Può capitare di cambiare idea dopo un acquisto nel nostro negozio online. In quel caso trovi qui le informazioni sulla nostra politica di reso. Le trovi anche nelle nostre condizioni generali.
Diritto di recesso e tuoi obblighi durante il periodo di ripensamento
Entro il periodo legale di recesso di 14 giorni puoi sempre rendere il tuo acquisto. Tieni presente che un prodotto usato, incompleto o danneggiato non possiamo più venderlo come nuovo. In quel caso potresti non ricevere il rimborso dell’intero importo. Applichiamo allora un «deprezzamento»: la perdita di valore della bici (o dell’accessorio) dovuta all’uso o ai danni. Per le bici valgono queste regole:
– La tua bici non è stata usata (<2 km), è completa e non danneggiata. In questo caso ti rimborsiamo l’intero prezzo d’acquisto. Vale per tutte le bici, anche per quelle con targa.
– La tua bici (o accessorio) non è stata usata (<2 km), ma è danneggiata. In questo caso si applica un deprezzamento.
– La tua bici è stata usata (≥2 km), è danneggiata o incompleta. Anche in questo caso si applica un deprezzamento.
Vuoi rendere l’articolo ordinato? Contattaci e lo organizziamo insieme.
Periodo di recesso e vendita a distanza
Il periodo di recesso vale per la vendita a distanza. Se acquisti in presenza del venditore o presso la sede fisica di Strida.nl, non si tratta di vendita a distanza. Il metodo di pagamento o di ordine non cambia nulla. Ecco la definizione di vendita a distanza: acquisti a distanza quando compri tramite internet, social media, telefono o fax, oppure con un modulo d’ordine da un catalogo. In un acquisto a distanza tu e il venditore non vi trovate mai nello stesso luogo.
Non sono possibili resi di prodotti su misura o con requisiti di realizzazione particolari. Per i prodotti fatti apposta per te, per esempio in un colore speciale o con requisiti di design particolari, la legge esclude il diritto di recesso.
Rimborso di IVA e dazi per ordini extra UE
Se hai ordinato da fuori dall’Unione europea (UE), potresti aver pagato dazi e tasse d’importazione nel paese di destinazione. Il rimborso di questi costi è una pratica separata tra te (il cliente) e la dogana o l’amministrazione fiscale del paese di destinazione. Strida.nl non è coinvolta in questa pratica e non può influire, approvare o negare alcun rimborso di tali dazi o tasse.
Strida.nl non è responsabile di alcuna richiesta relativa a queste tasse o dazi se il rimborso viene negato o concesso solo in parte.
Esercizio del diritto di recesso e relativi costi
Se vuoi rimandarci dei prodotti, faccelo sapere via e-mail o per telefono. Rimandali il prima possibile e al più tardi entro 14 giorni, preferibilmente nelle condizioni e nella confezione originali. Le spese di reso dei prodotti in buono stato sono a tuo carico: rendere è gratuito, salvo le spese di spedizione. Puoi rimandarci gli accessori per posta, mentre le bici possiamo venire a ritirarle. Preferisci che ritiriamo noi gli articoli? Allora ti rimborsiamo il prezzo del prodotto meno le spese di spedizione del reso. Se spedisci tu, usa un corriere affidabile e inviaci il codice di tracciamento. L’indirizzo per il reso è:
STRIDA
van Galenstraat 41
2518EN Den Haag
Paesi Bassi
Esclusione del diritto di recesso
In linea di principio puoi rimandarci tutto previo accordo, salvo quanto indicato sopra.