Condiciones generales

Definiciones

Estas condiciones no contienen definiciones difíciles. ¿Algo no queda claro? No dudes en contactar con nosotros y te lo explicaremos con gusto.

Identidad de la empresa

Strida.nl es una tienda online registrada por StudioFG. Estamos inscritos como empresa en la Cámara de Comercio neerlandesa con el nombre StudioFG y el número KVK 63906333.

¿Quieres conocernos? Pide cita y pásate.

van Galenstraat 41
2518EN La Haya
Países Bajos

Contacto

Envíanos un correo (info@strida.nl) e intentaremos responderte lo antes posible, como máximo en un día laborable.

Aplicación

Cuando compras con nosotros, ambas partes (tú y nosotros) aceptamos estas condiciones. Por eso las encontrarás en nuestra web y las aceptas marcando una casilla antes de hacer tu pedido. Si lo prefieres, también podemos enviártelas por correo electrónico o incluso por correo postal.

Para algunos de nuestros productos pueden aplicarse condiciones más específicas. Si eso genera dudas, ya sabes cómo contactarnos y te lo aclararemos.

La oferta

Encontrarás toda nuestra oferta en nuestras webs. Hacemos todo lo posible para que todo sea lo más completo y exacto posible, para que puedas elegir bien y la compra vaya bien de principio a fin.

El contrato

Cuando haces un pedido, nos ocupamos de que la web sea segura y de que recibas lo antes posible los artículos pedidos. Por supuesto, recibirás por correo electrónico una confirmación de tu pedido con todos los detalles y, con la entrega, también una factura con todos los datos.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento y tus obligaciones durante el plazo de reflexión

Dentro del plazo legal de desistimiento de 14 días siempre puedes devolver tu compra. Ten en cuenta lo siguiente: un producto usado, incompleto o dañado ya no lo podemos vender como nuevo. En ese caso es posible que no recibas el importe íntegro. Aplicamos entonces una «depreciación»: la pérdida de valor de la bicicleta (o del accesorio) por el uso o los daños. Para las bicicletas se aplican estas reglas:

– Tu bicicleta no se ha usado (<2 km), está completa y sin daños. En este caso te devolvemos el precio de compra íntegro. Se aplica a todas las bicicletas, también a las que llevan matrícula.

– Tu bicicleta (o accesorio) no se ha usado (<2 km), pero está dañada. En este caso se aplica una depreciación.

– Tu bicicleta se ha usado (≥2 km), está dañada o incompleta. También en este caso se aplica una depreciación.

¿Quieres devolver el artículo pedido? Contacta con nosotros y lo organizamos juntos.

Información importante sobre devoluciones:

Puedes registrar la devolución de tu producto en un plazo de 14 días desde que lo recibes.
Asegúrate de que el artículo esté completo, sin usar y sin daños. Si es posible, devuélvelo en su embalaje original y sin dañar.

Se aceptan devoluciones salvo que el producto esté entre las excepciones indicadas en otra parte de estas condiciones generales.

Si tu pedido tenía envío gratuito y devuelves una parte, de modo que el total final queda por debajo del importe mínimo para el envío gratuito, se pierde esa ventaja y descontamos los gastos de envío de tu reembolso.
Si tu pedido no tenía envío gratuito y devuelves una parte, los gastos de envío originales no se reembolsan.

Reembolso de IVA y aranceles en pedidos fuera de la UE

Si hiciste tu pedido desde fuera de la Unión Europea (UE), puede que hayas pagado aranceles e impuestos de importación en el país de destino. El reembolso de estos cargos es un trámite aparte entre tú (el cliente) y la aduana o la administración tributaria del país de destino. Strida.nl no interviene en este trámite y no puede influir, aprobar ni denegar ningún reembolso de esos aranceles o impuestos.

Strida.nl no se hace responsable de ninguna reclamación relacionada con estos impuestos o aranceles si el reembolso se deniega o solo se concede en parte.

Plazo de desistimiento y venta a distancia

El plazo de desistimiento se aplica a la venta a distancia. Si compras en presencia del vendedor o en el local físico de Strida.nl, no es una venta a distancia. La forma de pago o de pedido no influye. Esta es la definición de venta a distancia: compras algo a distancia cuando lo compras por internet, redes sociales, teléfono o fax, o mediante un formulario de pedido de un catálogo. En una compra a distancia, tú y el vendedor nunca estáis en el mismo lugar.

No se admiten devoluciones de productos hechos a medida o con requisitos especiales de ejecución. Para productos fabricados especialmente para ti, por ejemplo en un color especial o con requisitos de diseño especiales, la ley excluye el derecho de desistimiento.

Ejercicio del derecho de desistimiento y sus costes

Si quieres devolvernos productos, avísanos por correo electrónico o por teléfono. Envíalos lo antes posible y como muy tarde en 14 días, preferiblemente en su estado y embalaje originales. Devolver es gratis, salvo los gastos de envío. Puedes devolvernos los accesorios por correo, y las bicicletas podemos pasar a recogerlas. ¿Prefieres que recojamos los artículos? Entonces te devolvemos el precio del producto menos los gastos de envío de la devolución.

Tienes derecho a registrar tu devolución en un plazo de 14 días desde que recibes tu pedido. Después de registrarla, tienes otros 14 días para enviar el producto.

Ejemplo:
Si recibes tu pedido el 1 de febrero, puedes registrar la devolución hasta el 14 de febrero. Si la registras el 10 de febrero, tienes hasta el 24 de febrero para devolver el producto.

Exclusión del derecho de desistimiento

En principio, puedes devolvernos todo previa consulta, salvo lo indicado arriba.

El derecho de desistimiento solo se aplica a los consumidores. Si pides como empresa (con nombre de empresa o número de IVA), no existe un derecho legal de desistimiento; una devolución solo es posible de mutuo acuerdo.

El precio

En cada producto de nuestra web encontrarás el precio y los gastos de envío vigentes. Todos los precios incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.

Cumplimiento del contrato y garantía

Hacemos todo lo posible para entregarte correctamente lo que has pedido. ¿Nos hemos equivocado? Avísanos e intentaremos solucionarlo contigo.

Y, por supuesto, tienes garantía en todos nuestros productos, según la información del fabricante correspondiente. Los cuadros STRIDA tienen 5 años de garantía y las piezas 2 años de garantía por defectos de fabricación.

Si para una entrega hacen falta piezas, y si por motivos de garantía hay que hacer envíos desde o hacia lugares fuera de la Unión Europea (UE), el cliente paga todos los aranceles e impuestos de importación en ambos sentidos. Para clientes fuera de la UE, la garantía se limita a suministrar piezas de recambio.

Uso del sitio web

Al acceder a este sitio web entendemos que aceptas por completo estas condiciones. No sigas usando el sitio web de STRIDA Benelux / StudioFG si no aceptas todas las condiciones de esta página.

La siguiente terminología se aplica a estas condiciones, a la declaración de privacidad, al aviso legal y a todos los acuerdos: «Cliente», «tú» y «tu» se refieren a ti, la persona que accede a este sitio web y acepta las condiciones de la empresa. «La empresa», «nosotros» y «nuestro» se refieren a nuestra empresa. «Parte» o «partes» se refiere al cliente y a nosotros, o a uno de los dos. Todos los términos se refieren a la oferta, la aceptación y el pago necesarios para prestar nuestra ayuda al cliente de la forma más adecuada, con el fin de satisfacer sus necesidades en relación con los servicios y productos de la empresa, conforme a la legislación vigente de los Países Bajos. El uso de esta terminología en singular o plural, con mayúsculas o en masculino, femenino o neutro, se considera intercambiable y se refiere a lo mismo.

Cookies

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Licencia

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Aprobaremos las solicitudes de enlace de estas organizaciones si consideramos que: (a) el enlace no nos perjudica a nosotros ni a nuestras empresas acreditadas (por ejemplo, no se permite enlazar a asociaciones u organizaciones que representen tipos de negocio dudosos, como oportunidades de trabajo desde casa); (b) la organización no tiene antecedentes negativos con nosotros; (c) el beneficio de la visibilidad del enlace compensa; y (d) el enlace está en el contexto de información general o es coherente con el contenido editorial de un boletín o producto similar que apoye la misión de la organización.

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