Última actualización: 8 de octubre de 2026
Esta declaración de privacidad explica qué datos tratamos cuando visitas nuestra tienda o haces un pedido, por qué, cuánto tiempo los guardamos y cuáles son tus derechos. No recogemos más de lo necesario y nunca vendemos datos.
Quiénes somos
Las tiendas online strida.nl, strida.be, strida.lu y societycycle.nl las gestiona StudioFG, responsable del tratamiento de tus datos personales.
Dirección postal (no para visitas): van Galenstraat 41, 2518 EN La Haya, Países Bajos
Cámara de Comercio 63906333 · IVA NL002101734B49
Correo: info@strida.nl
Qué datos usamos y por qué
Tu pedido
Nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa y número de IVA si los hay, lo que pides y el estado del pago. Son necesarios para tramitar, entregar y facturar tu pedido (ejecución del contrato). Guardamos las facturas y los datos relacionados durante 7 años, como exige la ley.
Pago
Pagas a través de Mollie o PayPal. Ellos tratan tus datos de pago; nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta o cuenta, solo si has pagado y cómo.
Envío
Para la entrega pasamos tu nombre, dirección y (para el seguimiento) tu correo y teléfono a la plataforma de envíos (MyParcel o Sendcloud) y al transportista (PostNL, DPD, DHL o UPS). En los envíos fuera de la UE también se envían los datos para la aduana.
Tu cuenta
Si creas una cuenta, guardamos tus datos de acceso, direcciones e historial de pedidos para que puedas ver tus pedidos, facturas y devoluciones. Puedes pedir que borremos tu cuenta en cualquier momento; las facturas se siguen guardando los 7 años que exige la ley.
Devoluciones, sustituciones y garantía
Si nos comunicas una devolución o un problema, guardamos lo que nos envías al respecto (artículos, motivo, fotos si las hay) el tiempo necesario para gestionarlo y como parte del pedido.
Contacto y chat
Si nos escribes o usas el chat del sitio, usamos tu mensaje (y tu correo si nos lo das) para ayudarte. El chat es nuestro: no interviene ninguna otra empresa. En la web, los mensajes del chat se borran a los 90 días; en nuestro propio sistema de clientes guardamos la conversación el tiempo necesario para atenderte.
Aviso de nueva disponibilidad
Si pides un aviso, guardamos tu correo y el producto hasta que te hayamos escrito o te des de baja (consentimiento).
Solicitud de reseña
Tras un pedido completado podemos escribirte una vez para pedirte una reseña en Google (interés legítimo). Si prefieres que no, avísanos.
Tu visita al sitio web
Sin tu consentimiento solo usamos lo necesario para que el sitio funcione (ver las cookies abajo). Por seguridad y en caso de fallos, nuestros servidores guardan brevemente registros técnicos, incluida tu dirección IP.
Con tu consentimiento para estadísticas medimos cómo se usa el sitio:
- Google Analytics (Google Ireland): qué páginas se visitan y cómo nos encuentran los visitantes. Google Analytics no guarda tu dirección IP. Los datos pueden ir a Google en Estados Unidos, al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Se borran como máximo a los 14 meses.
- Nuestras propias estadísticas de visitantes: un número de visitante aleatorio en tu navegador, las páginas que ves, tu idioma y dispositivo, y tu país, ciudad y región. Determinamos la ciudad en nuestro propio servidor a partir de tu dirección IP; no guardamos ni compartimos la IP. Los datos por visita se borran a los 30 días; después solo guardamos totales diarios, sin número de visitante.
- De dónde vienes (por ejemplo, un buscador o un anuncio): se guarda con tu pedido si haces uno.
Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento en Ajustes de cookies (también al pie de cada página).
Cookies
| Nombre | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|
wp_woocommerce_session_*, woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart | Tu carrito | Hasta 2 días | Necesaria |
wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_* | Mantener la sesión iniciada | Sesión o 14 días | Necesaria |
pll_language | Tu idioma | 1 año | Necesaria |
strida_consent | Tu elección de cookies | 6 meses | Necesaria |
strida_vid, strida_chat_used, strida_chat_read (en tu navegador) | El chat cuando lo abres; con consentimiento también las estadísticas de visitantes | Hasta que los borres | Necesaria / Estadísticas |
_ga, _ga_* | Google Analytics | 2 años | Estadísticas |
sbjs_* | De dónde vienes (WooCommerce) | Hasta 6 meses | Estadísticas |
Durante el pago, Mollie o PayPal ponen sus propias cookies necesarias para el pago.
Quién más trata tus datos
Solo las empresas que necesitamos, con las que tenemos acuerdos de seguridad y confidencialidad:
- Alojamiento: OVHcloud (servidores en la UE)
- Pago: Mollie (Países Bajos), PayPal (Luxemburgo)
- Envío: MyParcel, Sendcloud, PostNL, DPD, DHL, UPS
- Envío de correos (confirmaciones de pedido y similares): Brevo (Francia)
- Contabilidad: Silvasoft (hasta finales de 2026), después nuestro propio sistema administrativo en nuestro propio servidor en la UE
- Con tu consentimiento: Google (Analytics)
Solo pasamos datos a terceros cuando la ley lo exige, por ejemplo a la administración tributaria.
Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, corregirlos o borrarlos, limitar su tratamiento, oponerte, recibir tus datos en un archivo y retirar tu consentimiento. Escríbenos a info@strida.nl; respondemos en un mes. Para asegurarnos de que la solicitud es tuya, respondemos al correo de tu cuenta o pedido; no hace falta copia de tu documento de identidad.
Si no estás de acuerdo con cómo tratamos tus datos, díselo primero a nosotros. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos (autoriteitpersoonsgegevens.nl) o ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).
Seguridad
El sitio solo funciona con una conexión segura (https). Los entornos de gestión solo son accesibles para nosotros y las copias de seguridad se guardan cifradas. Si crees que algo falla en la seguridad de tus datos, escríbenos enseguida.
Otros
No tomamos decisiones sobre ti que adopte únicamente un ordenador. Nuestra tienda no está dirigida a menores de 16 años. Si esta declaración cambia, la nueva fecha aparece arriba.
Este producto incluye datos GeoLite2 creados por MaxMind, disponibles en https://www.maxmind.com.