Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
Cette politique de confidentialité explique quelles données nous traitons lorsque vous visitez notre boutique ou commandez chez nous, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Nous ne collectons que le nécessaire et ne vendons jamais de données.
Qui sommes-nous
Les boutiques en ligne strida.nl, strida.be, strida.lu et societycycle.nl sont exploitées par StudioFG, responsable du traitement de vos données personnelles.
Adresse postale (pas d’accueil du public) : van Galenstraat 41, 2518 EN La Haye, Pays-Bas
Chambre de commerce 63906333 · TVA NL002101734B49
E-mail : info@strida.nl
Quelles données nous utilisons, et pourquoi
Votre commande
Nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, le cas échéant nom de l’entreprise et numéro de TVA, ce que vous commandez et le statut du paiement. Nécessaires pour traiter, livrer et facturer votre commande (exécution du contrat). Nous conservons les factures et les données associées pendant 7 ans, comme la loi l’exige.
Paiement
Vous payez via Mollie ou PayPal. Ils traitent vos données de paiement ; nous ne voyons jamais vos données de carte ou bancaires, seulement si et comment vous avez payé.
Livraison
Pour la livraison, nous transmettons votre nom, votre adresse et (pour le suivi) votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone à la plateforme d’expédition (MyParcel ou Sendcloud) et au transporteur (PostNL, DPD, DHL ou UPS). Pour les envois hors de l’UE, les données douanières sont également transmises.
Votre compte
Si vous créez un compte, nous conservons vos identifiants, adresses et l’historique de vos commandes, afin que vous puissiez consulter vos commandes, factures et retours. Vous pouvez faire supprimer votre compte à tout moment ; les factures restent conservées pendant les 7 ans légaux.
Retours, remplacements et garantie
Si vous signalez un retour ou un problème, nous conservons ce que vous nous envoyez à ce sujet (articles, motif, photos éventuelles) aussi longtemps que nécessaire pour le traiter et avec la commande.
Contact et chat
Si vous nous écrivez ou utilisez le chat du site, nous utilisons votre message (et votre adresse e-mail si vous la donnez) pour vous aider. Le chat est le nôtre : aucune autre entreprise n’intervient. Sur le site, les messages du chat sont supprimés après 90 jours ; dans notre propre système client, nous conservons la conversation aussi longtemps que nécessaire pour la traiter.
Alerte de retour en stock
Si vous demandez une alerte, nous conservons votre adresse e-mail et le produit jusqu’à ce que nous vous ayons écrit ou que vous vous désinscriviez (consentement).
Demande d’avis
Après une commande terminée, nous pouvons vous écrire une fois pour vous demander un avis sur Google (intérêt légitime). Si vous ne le souhaitez pas, dites-le-nous.
Votre visite du site
Sans votre consentement, nous n’utilisons que ce qui est nécessaire au fonctionnement du site (voir les cookies ci-dessous). Pour la sécurité et en cas de panne, nos serveurs conservent brièvement des journaux techniques, avec votre adresse IP.
Avec votre consentement pour les statistiques, nous mesurons l’utilisation du site :
- Google Analytics (Google Ireland) : quelles pages sont visitées et comment les visiteurs nous trouvent. Google Analytics n’enregistre pas votre adresse IP. Des données peuvent être transférées à Google aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-Unis. Elles sont supprimées après 14 mois au plus.
- Nos propres statistiques de visite : un numéro de visiteur aléatoire dans votre navigateur, les pages consultées, votre langue et votre appareil, ainsi que votre pays, ville et région. Nous déterminons la ville sur notre propre serveur à partir de votre adresse IP ; l’adresse IP elle-même n’est ni conservée ni transmise. Les données par visite sont supprimées après 30 jours ; ensuite, nous ne gardons que des totaux par jour, sans numéro de visiteur.
- D’où vous venez (par exemple un moteur de recherche ou une publicité) : conservé avec votre commande si vous commandez.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via Paramètres des cookies (également en bas de chaque page).
Cookies
| Nom | Finalité | Durée | Type |
|---|---|---|---|
wp_woocommerce_session_*, woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart | Votre panier | Jusqu’à 2 jours | Nécessaire |
wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_* | Rester connecté | Session ou 14 jours | Nécessaire |
pll_language | Votre langue | 1 an | Nécessaire |
strida_consent | Votre choix de cookies | 6 mois | Nécessaire |
strida_vid, strida_chat_used, strida_chat_read (dans votre navigateur) | Le chat si vous le lancez ; avec consentement aussi les statistiques de visite | Jusqu’à ce que vous les effaciez | Nécessaire / Statistiques |
_ga, _ga_* | Google Analytics | 2 ans | Statistiques |
sbjs_* | D’où vous venez (WooCommerce) | Jusqu’à 6 mois | Statistiques |
Pendant le paiement, Mollie ou PayPal déposent leurs propres cookies nécessaires au paiement.
Qui d’autre traite vos données
Uniquement les entreprises dont nous avons besoin, avec qui nous avons des accords de sécurité et de confidentialité :
- Hébergement : OVHcloud (serveurs dans l’UE)
- Paiement : Mollie (Pays-Bas), PayPal (Luxembourg)
- Livraison : MyParcel, Sendcloud, PostNL, DPD, DHL, UPS
- Envoi des e-mails (confirmations de commande, etc.) : Brevo (France)
- Comptabilité : Silvasoft (jusqu’à fin 2026), ensuite notre propre système administratif sur notre propre serveur dans l’UE
- Avec votre consentement : Google (Analytics)
Nous ne transmettons des données à d’autres que si la loi l’exige, par exemple à l’administration fiscale.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou supprimer, en limiter le traitement, vous y opposer, les recevoir dans un fichier et retirer votre consentement. Écrivez-nous à info@strida.nl ; nous répondons dans un délai d’un mois. Pour être sûrs que la demande vient de vous, nous répondons à l’adresse e-mail de votre compte ou de votre commande ; une copie de votre pièce d’identité n’est pas nécessaire.
Si vous n’êtes pas d’accord avec la manière dont nous traitons vos données, dites-le-nous d’abord. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de l’autorité néerlandaise de protection des données (autoriteitpersoonsgegevens.nl) ou de l’autorité de votre propre pays.
Sécurité
Le site ne fonctionne que par une connexion sécurisée (https). Les environnements de gestion ne sont accessibles qu’à nous, et les sauvegardes sont conservées chiffrées. Si vous pensez qu’il y a un problème de sécurité concernant vos données, écrivez-nous immédiatement.
Divers
Nous ne prenons pas de décisions vous concernant qui seraient prises uniquement par un ordinateur. Notre boutique ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Si cette politique change, la nouvelle date figure en haut.
This product includes GeoLite2 data created by MaxMind, available from https://www.maxmind.com.